Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid Olio d’Angelo
Bij Olio d'Angelo streven we naar de hoogste kwaliteit van onze producten. Mocht je echter niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan helpen we je graag verder.
1. Herroepingsrecht en Bedenktijd
Volgens de Europese wetgeving heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Let op de uitzondering voor levensmiddelen:
Vanwege redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne vervalt het herroepingsrecht voor producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit betekent dat olijfolie alleen geretourneerd kan worden als de fles of het kannetje ongeopend en de verzegeling intact is.
Vanwege redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne vervalt het herroepingsrecht voor producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit betekent dat olijfolie alleen geretourneerd kan worden als de fles of het kannetje ongeopend en de verzegeling intact is.
2. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product is in de originele, ongeopende staat en onbeschadigd.
- De originele verzegeling van de fles of het kannetje (5 Liter) is niet verbroken.
- Je beschikt over het aankoopbewijs (factuur of orderbevestiging).
3. Hoe retourneer ik een product?
- Meld je retour aan: Neem contact met ons op via davide@oliodangelo om je retour aan te melden.
- Inpakken: Verpak de ongeopende fles(sen) of kannetjes zorgvuldig (bij voorkeur in de originele verzenddoos) om breuk tijdens transport te voorkomen.
-
Verzenden: Stuur het pakket naar het volgende adres:
zestienhuizenstraat 15, 3530 Houthalen-Helchteren, Belgie
4. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van de producten van je huis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij raden aan om het pakket met een Track & Trace-code te verzenden, aangezien jij verantwoordelijk bent voor de zending tot deze bij ons is aangekomen.
5. Terugbetalingen
Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een ontvangstbevestiging via e-mail.
- Bij goedkeuring storten wij het volledige orderbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten van de heenmatch) terug.
- De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode en wordt doorgaans binnen 14 dagen na je retourmelding verwerkt, mits het product retour is ontvangen.
6. Beschadigde of verkeerde producten
Is je fles olijfolie beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan direct (binnen 48 uur na ontvangst) contact met ons op met foto's van de schade. In dit geval vergoeden wij uiteraard alle kosten en zorgen we voor een vervangend product of volledige terugbetaling.